Retours, réparation et remplacement

A. Politiques de remboursement/retour

1. 1. Les clients qui achètent des produits PGYTECH peuvent bénéficier d'un service de retour inconditionnel dans les soixante (60) jours calendaires à compter de la date de réception du produit (sur la base des enregistrements du transporteur, les mêmes ci-dessous). Lors du retour du produit, les clients doivent présenter une preuve d'achat valide et fournir une facture (si disponible). Les clients doivent s'assurer que le produit retourné conserve sa qualité et sa fonctionnalité d'origine, qu'il est en bon état et qu'il porte les marques commerciales et les marques de certification intactes. Tous les produits offerts ou gratuits retournés doivent être traités comme des produits nouvellement achetés et retournés sans faute afin qu'ils puissent être remis à neuf et revendus.
   Les retours ne seront pas acceptés si le produit est endommagé, si la boîte d'emballage ou des articles sont manquants, ou si toute autre condition affecte sa revente. Les frais logistiques occasionnés lors du processus de retour seront à la charge du client.
   Le remboursement sera restitué au client dans un délai de soixante jours à compter de la date de réception des marchandises retournées répondant aux exigences. Le mode de remboursement est le même que le mode de paiement. La date précise à laquelle les fonds sont disponibles pour le client peut être affectée par des facteurs tels que les banques et les établissements de paiement.

1. 2. Dans les soixante (60) jours calendaires à compter de la date de réception du produit par le client, tout défaut fonctionnel non causé par une utilisation non autorisée, une fois confirmé par le service après-vente de PGYTECH, permettra au client de bénéficier d'un service de retour. Le client doit présenter une preuve d'achat valide et retourner la facture (si disponible). S'il y a des cadeaux, ils doivent être rendus ensemble.

2. 3. Dans les soixante (60) jours calendaires à compter de la date de réception, tout défaut fonctionnel non causé par une utilisation non autorisée, une fois confirmé par le service après-vente de PGYTECH, donnera droit à un remplacement complet du produit. Après remplacement, la période de garantie du produit sera recalculée.

3. 4. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez d'abord contacter notre équipe d'assistance : support@pgytech.com. Après notre confirmation, vous pourrez retourner le produit à l'adresse suivante :

Pour les retours aux États-Unis :

Adresse : 15159 rue Cerritos, Fontana ca 92336
Contact: Ray Zhang

Pour les autres retours internationaux :

1. Adresse : étage 15A, bâtiment 2, place Kingboard, route n° 505 de Guangming, ville de Huaqiao, ville de Kunshan, province du Jiangsu, Chine.

B. Politique de garantie

Dans un délai de 60 jours calendaires à compter de la date de réception, tout défaut fonctionnel non causé par une utilisation non autorisée, une fois confirmé par le service après-vente de PGYTECH, sera traité par les services de réparation. Cette politique de garantie limitée s'applique uniquement aux produits achetés directement auprès de PGYTECH et de ses revendeurs agréés.

Garantie à vie : sacs, filtres

Garantie de 3 ans : pinces et plaques à dégagement rapide, clips pour appareil photo, série MantisPod (à l'exclusion de l'alimentation MantisPod), sangles pour appareil photo (épaule, poignet et sac à dos), MantisPod Z

Garantie 1 an : accessoires pour caméra d'action et drone, étuis pour lecteur de carte CreateMate, alimentation MantisPod, enveloppes de protection, étuis de transport, série à dégagement rapide pour caméra d'action CapLock. 

C. Remplacement du produit et des pièces

Dans le cas où le service de garantie implique le remplacement de produits ou de pièces, les produits et pièces remplacés deviendront la propriété de PGYTECH. Les produits et pièces de remplacement deviendront ensuite la propriété du client. Seuls les produits et pièces PGYTECH qui n'ont pas été modifiés sont éligibles au remplacement dans le cadre de cette garantie. Les produits ou pièces de remplacement fournis par PGYTECH peuvent ne pas être neufs mais seront en bon état de fonctionnement et atteindront ou dépasseront les performances des éléments d'origine remplacés. Les produits ou accessoires de remplacement bénéficient du même service de garantie que le produit d'origine pour la période de garantie restante. Les produits ou accessoires de remplacement se verront attribuer un nouveau numéro de série (SN).

Note:

1. 1. Les produits en tissu souple tels que la piste d'atterrissage et l'étui de transport, une fois lavés, ne sont plus éligibles pendant soixante (60) jours sans motif de retour.
   2. Les housses de protection/étuis de protection/films/autocollants non emballés ne sont pas éligibles pendant soixante (60) jours sans raison.
   3. Tout article manquant ne sera pas éligible pendant soixante (30) jours sans raison.
   4. Pour le service de garantie, les éléments suivants doivent être présentés : une preuve d'achat datée, le code SN (situé sur l'emballage ou le produit) et une description du nom et du modèle du produit.
   5. Si aucune preuve d'achat n'est fournie, la période de garantie débutera 90 jours après la date de fabrication du produit.

2.  

D. Les conditions suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :

1. 1. Dommages causés par une utilisation ou un stockage inapproprié.
   2. Dommages résultant du non-respect des instructions du guide d'utilisation ou dus à des actions intentionnelles.
   3. Démontage ou modification non autorisé du produit.
   4. Appartiennent aux pièces ou composants consommables.
   5. Dommages causés par des réparations effectuées par du personnel non autorisé.
   6. Ne pas arrêter d'utiliser le produit après qu'un problème se soit produit, entraînant des dommages supplémentaires.
   7. Dépassement de la période de garantie.
   8. Problèmes causés par divers facteurs humains ou cas de force majeure (tels que tremblements de terre, incendies, guerres, etc.) ou d'autres problèmes non inhérents au produit.

E. Frais de service après-vente

Pour les articles de réparation non couverts par le service gratuit, des services de réparation payants sont disponibles. Les frais spécifiques varient en fonction du produit et peuvent être confirmés auprès du service après-vente. Si une pièce est remplacée, elle bénéficiera d'une garantie de 6 mois.

F. Avis de non-responsabilité

1. 1. Pour protéger les droits et intérêts légitimes des utilisateurs, veuillez lire attentivement le guide de l'utilisateur et les instructions de sécurité fournis avec ce produit avant utilisation. La société se réserve le droit de mettre à jour ces documents.
   2. Une fois que vous commencez à utiliser ce produit, il est considéré que vous avez lu, compris et accepté tous les termes et contenus du guide de l'utilisateur et des instructions de sécurité de ce produit. Le client s'engage à assumer la responsabilité de ses actes et de toutes les conséquences qui en découlent. Le client s'engage à utiliser le produit uniquement à des fins autorisées et accepte ces conditions ainsi que toutes les politiques ou directives connexes édictées par PGYTECH.
   3. Toute blessure corporelle, accident, perte de propriété, litige juridique ou autre événement indésirable provoquant des conflits d'intérêts résultant de la violation du guide de l'utilisateur ou des instructions de sécurité, ou d'un cas de force majeure, relèvera de la responsabilité de l'utilisateur. La société n'assume aucune responsabilité pour ces incidents.
   4. La société ne sera pas responsable des activités illégales menées directement ou indirectement par l'utilisateur lors de l'utilisation de ce produit.
   5. Le service de garantie n'inclut pas les réclamations pour pertes matérielles accidentelles ou indirectes du client.
   6. L'invalidité de toute partie de cette police n'affecte pas la validité des autres dispositions. Le droit d'interprétation finale de cette politique appartient à l'entreprise.
   7. PGYTECH n'est pas responsable de toute perte ou divulgation de données via le produit, y compris des informations confidentielles, exclusives ou personnelles.

G. AUTRES AVIS

✧ Si vous fournissez une adresse de livraison incorrecte ou si le destinataire refuse d'accepter la livraison, toute perte en résultant sera à la charge du client.
✧ Si vous avez l'intention de retourner un produit au-delà des frontières internationales, vous devez d'abord obtenir le consentement de PGYTECH. Tous les droits de douane, frais de dédouanement ou autres frais connexes encourus seront à votre charge.
✧ Dès réception, veuillez inspecter le produit pour déceler tout dommage (tel que les dommages causés par la logistique). Signalez tout problème au service après-vente de PGYTECH dans les 24 heures. A défaut, cela vaut acceptation de l'état du produit et aucune réclamation ne sera acceptée par la suite.