Política de servicio post-venta

A. Políticas de reembolso/retorno

1. 1. Los clientes que compran productos PgyTech pueden disfrutar de un servicio de devolución incondicional dentro de los sesenta (60) días calendario a partir de la fecha de recepción del producto (según los registros de mensajería, lo mismo a continuación). Al devolver el producto, los clientes deben presentar una prueba de compra válida y proporcionar una factura (si está disponible). Los clientes deben asegurarse de que el producto devuelto mantenga su calidad y funcionalidad originales, esté en buenas condiciones y tenga marcas comerciales y marcas de certificación intactas. Cualquier producto de regalo o gratuito que se devuelven debe tratarse como productos recién comprados y ser devueltos sin fallas para que puedan ser restaurados y revendidos.
   Las devoluciones no serán aceptadas si el producto está dañado, falta el cuadro de embalaje o cualquier artículo, o cualquier otra condición afecte su reventa. Los costos logísticos incurridos durante el proceso de devolución serán asumidos por el cliente.
   El reembolso se devolverá al cliente dentro de los sesenta días a partir de la fecha de recibir los productos devueltos que cumplan con los requisitos. El método de reembolso es el mismo que el método de pago. La fecha específica en que los fondos están disponibles para el cliente pueden verse afectados por factores como bancos e instituciones de pago.

1. 2. Dentro de los sesenta (60) días calendario a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto, cualquier defecto funcional no causado por un uso no autorizado, una vez confirmado por el Departamento de Afercancías de Pgytech, calificará al cliente para un servicio de devolución. El cliente debe presentar un comprobante de compra válido y devolver la factura (si está disponible). Si hay algún regalo, deben ser devueltos juntos.

2. 3. Dentro de los sesenta (60) días calendario a partir de la fecha de recepción, cualquier defecto funcional no causado por el uso no autorizado, una vez confirmado por las presentes Pgytech, calificará para un reemplazo de producto completo. Después del reemplazo, se recalculará el período de garantía del producto.

3. 4. Si no está encantado con su compra, comuníquese primero con nuestro equipo de soporte: suppgytech.com. Después de nuestra confirmación, puede devolver el producto a la siguiente dirección:

Para USA Devuelve:

Dirección: 15159 Cerritos ST, Fontana CA 92336
Contacto: Ray Zhang

Para otros retornos internacionales:

1. Dirección: 15A Piso, Edificio 2, Kingboard Square, No. 505 Guangming Road, Huaqiao Town, Kunshan City, Provincia de Jiangsu, China.

B. Política de garantía

Dentro de los 60 días calendario a partir de la fecha de recepción, cualquier defecto funcional no causado por el uso no autorizado, una vez confirmado por el servicio postventa de Pgytech, se manejará a través de servicios de reparación. Esta política de garantía limitada solo se aplica a los productos comprados directamente a Pgytech y sus distribuidores autorizados.

Garantía de por vida: bolsas, filtros

Garantía de 3 años: abrazaderas y placas de liberación rápida, clips de cámara, serie Mantispod (excluyendo la potencia Mantispod), correas de cámara (hombro y muñeca y mochila), Mantispod Z

Garantía de 1 año: accesorios de cámaras y drones de acción, estuches de lector de tarjetas de createmate, potencia de Mantispod, envolturas protectivas, casos de transporte, serie de lanzamiento rápido de la cámara de acción Caplock. 

C. Reemplazo de productos y piezas

En el caso de que el servicio de garantía implique el reemplazo de productos o piezas, los productos y piezas reemplazados se convertirán en propiedad de Pgytech. Posteriormente, los productos y piezas de reemplazo se convertirán en propiedad del cliente. Solo los productos y piezas PgyTech que no se han modificado son elegibles para el reemplazo bajo esta garantía. Los productos o piezas de reemplazo proporcionados por PgyTech pueden no ser nuevos, pero estarán en buenas condiciones y cumplirán o excederán el rendimiento de los artículos originales que se reemplazan. Los productos o accesorios de reemplazo tienen derecho al mismo servicio de garantía que el producto original para el período de garantía restante. A los productos o accesorios de reemplazo se les asignará un nuevo número de serie (SN).

Nota:

1. 1. Los productos suaves de tela, como la plataforma de aterrizaje y la caja de transporte, una vez lavada, ya no son elegibles durante sesenta (60) días sin razón.
   2. La cubierta protectora desempaquetada/ caja protectora/ películas/ pegatinas no es elegible para sesenta (60) días sin razón por la razón.
   3. Cualquier elemento que falta no será elegible durante sesenta (30) días sin motivo.
   4. Para el servicio de garantía, se debe presentar lo siguiente: Prueba de compra con fecha, el código SN (ubicado en el embalaje o el producto) y una descripción del nombre y el modelo del producto.
   5. Si no se proporciona prueba de compra, el período de garantía comenzará 90 días después de la fecha de fabricación del producto.

2.  

D. Las siguientes condiciones no están cubiertas por la garantía:

1. 1. Daño causado por un uso o almacenamiento inadecuado.
   2. Daño resultante de no seguir las instrucciones en la Guía del usuario o debido a acciones intencionales.
   3. Desmontaje o modificación no autorizado del producto.
   4. Pertenecer a piezas o componentes consumibles.
   5. Daño causado por las reparaciones realizadas por el personal no autorizado.
   6. No dejar de usar el producto después de que ocurre un problema, lo que resulta en daños adicionales.
   7. Exceder el período de garantía.
   8. Problemas causados ​​por varios factores humanos o fuerza mayor (como terremotos, incendios, guerras, etc.) u otros problemas no inherentes al producto.

E. cargos de servicio postventa

Para los artículos de reparación no cubiertos por el servicio gratuito, están disponibles los servicios de reparación de pagos. Los cargos específicos varían según el producto y se pueden confirmar con el soporte postventa. Si se reemplaza una parte, estará sujeto a una garantía de 6 meses.

F. Descargo de responsabilidad

1. 1. Para proteger los derechos e intereses legítimos de los usuarios, lea cuidadosamente la guía del usuario y las instrucciones de seguridad proporcionadas con este producto antes de su uso. La compañía se reserva el derecho de actualizar estos documentos.
   2. Una vez que comience a usar este producto, se considera que ha leído, entendido y aceptado todos los términos y contenidos de la guía del usuario y las instrucciones de seguridad de este producto. El cliente acepta asumir la responsabilidad de sus acciones y todas las consecuencias que surgen de ellas. El cliente promete usar el producto solo para fines autorizados y acepta este término y cualquier política o pautas relacionadas que PgyTech promulga.
   3. Cualquier lesión personal, accidente, pérdida de propiedad, disputa legal u otro evento adverso que cause conflictos de intereses resultantes de la violación de la guía del usuario o las instrucciones de seguridad, o debido a la fuerza mayor, será responsabilidad del usuario. La Compañía no asume ninguna responsabilidad por estos incidentes.
   4. La Compañía no será responsable de ninguna actividad ilegal realizada directa o indirectamente por el usuario mientras usa este producto.
   5. El servicio de garantía no incluye reclamos por pérdidas de propiedades incidentales o indirectas del cliente.
   6. La invalidez de cualquier parte de esta política no afecta la validez de otras disposiciones. El derecho de interpretación final de esta política pertenece a la empresa.
   7. Pgytech no es responsable de ninguna pérdida o divulgación de datos a través del producto, incluida la información confidencial, patentada o personal.

G. Otros avisos

✧ Si proporciona una dirección de envío incorrecta o si el destinatario se niega a aceptar la entrega, cualquier pérdida resultante será responsabilidad del cliente.
✧ Si tiene la intención de devolver un producto a través de las fronteras internacionales, primero debe obtener el consentimiento de Pgytech. Usted será asumido por usted cualquier arancel aduanero, tarifas de autorización u otros costos relacionados con el que se les asigne.
✧ Al recibir, inspeccione el producto por cualquier daño (como el daño causado por la logística). Informe cualquier problema al servicio postventa de Pgytech dentro de las 24 horas. De lo contrario, constituye la aceptación de la condición del producto, y no se aceptarán reclamos a partir de entonces.